“Make a resolution that 2009 will be mighty fine,” George said with a smile, “and that in 2010 you will not be a has-been.” It all begins with having a blueprint for success. That does not mean having an idea in your head of what you want to accomplish. It means having a written plan. Business owners who have a written business plan are twice as likely to succeed as those who don’t.
Saturday, 25 April 2009
Reconstruir puede ser la mejor Idea
"There is good news, and then there is really good news, said George Hedley at his recent seminar to a large group of contractors in California. “The worst days of the recession are behind us,” said George enthusiastically. “Now we get to rebuild and start over!” Despite the chuckles from the attendees, that last bit was the really good news. It may sound like it’s not, but according to George, now is the time to take a hard look at every aspect of the business, make some tough decisions, and create a written blueprint for success which will guide and focus each business owner in building a much more profitable business.
“Make a resolution that 2009 will be mighty fine,” George said with a smile, “and that in 2010 you will not be a has-been.” It all begins with having a blueprint for success. That does not mean having an idea in your head of what you want to accomplish. It means having a written plan. Business owners who have a written business plan are twice as likely to succeed as those who don’t.
“Make a resolution that 2009 will be mighty fine,” George said with a smile, “and that in 2010 you will not be a has-been.” It all begins with having a blueprint for success. That does not mean having an idea in your head of what you want to accomplish. It means having a written plan. Business owners who have a written business plan are twice as likely to succeed as those who don’t.
Sunday, 19 April 2009
The Business Plan
I wont get tired of saying it. The Business Plan is not only a required tool by banks and investors, it is also your roadmap for starting a new business and for continuing an exisisting one.
Few consultants say it, maybe they think it's a well kept secret: A company that keeps doing, reviewing and improving their annual or six-month Business Plan, has 50% of its Strategic Plan done.
So, don't think it is only a nice document with a glossy cover. It could save your semester's income. You already have one? Review it.
You don't have one? Do it. NOW.
Monday, 06 April 2009
7 Técnicas para Destruir una Empresa Familiar
¿No es una aberración? En algún momento, su esposa, sus cuñados, sus hijos y sobrinos dejaron de ser solamente familiares. Si ha llegado el momento cuando las celebraciones navideñas tienen a los mismos integrantes que la juntas de Consejo, es tiempo de acabar con la confusión. A continuación, siete herramientas para dejar de ver a sus parientes como socios y acabar con la empresa familiar.
1. Perder la Confianza
La confianza es básica en todas las relaciones. Es lo único que nos impide firmar contratos para todo, hasta para comprometerse a llegar a cenar. Lo que sucede es que la confianza es tan frágil, que debe de trabajarse constantemente y consume mucho tiempo. La puede derribar todo mundo: el cuñado que platica detalles confidenciales de la empresa con otras personas; el sobrino que hace un negocio y no le informa a los demás; una cuenta bancaria o un coqueteo ocultos estratégicamente por usted.
En este punto, debo decir que los deslices extramaritales afectan tanto a la familia como al negocio. Es una de las fórmulas claves para acabar con la confianza no sólo en la familia, sino también en la empresa familiar. ¿Quiere correr el riesgo?
2. Faltar al Respeto Mutuo
Si cree que los demás le deben el éxito de la empresa a usted por su inteligencia y astucia de negocios, va en buen camino para acabar con el negocio. Sentirse superior a los demás y hacérselos sentir en todo momento, no es buena idea en una gran empresa transnacional, pero mucho menos en una empresa familiar. ¿Cómo se comunican en su empresa familiar? ¿Se mantiene el respeto en el entorno de negocios, así cómo en las discusiones entre parientes?
Ahora, si está decidido a insultar a alguien, hágalo con su familia. No es malo, simplemente envía la señal: para que no la olviden: “Yo soy mejor que ustedes”. Si además acostumbran hablar mal unos de otros; o si discuten agitadamente asuntos de familia, en el trabajo frente a otros empleados, seguramente comenzarán a terminar con lo construido durante años.
3. Ser Inflexibles
En muchas ocasiones, hemos organizado a la empresa y a su estructura sólidamente para resistir los embates del entorno. Pero es tan sólida la estructura que se vuelve inflexible y no tiene la ligereza para cambiar de curso cuando cambian los intereses de los clientes, o las exigencias de los gobiernos, o las condiciones del mercado.
La flexibilidad se puede impedir al creer que unos tienen siempre la razón. “Así lo hizo tu abuelo, así lo hago yo, y así lo tendrás que hacer tú”, es la frase esencial para acabar con la iniciativa. Y es esta falta de iniciativa lo que impedirá ser flexibles y logrará que las ideas dejen de fluir. La empresa familiar se irá asfixiando poco a poco, y no habrá más consideraciones de negocios. Nunca.
4. Dejar de Innovar
Tiene que ver con el punto anterior. Uno de los principales problemas de la empresa familiar es que os participantes en la empresa se instalan en una zona de confort. Los mayores no quieren aprender sobre nuevas tecnologías. Los jóvenes sólo conocen una forma de hacer negocios porque siempre han visto lo mismo. La innovación se hace de lado.
No me refiero sólo a la innovación en materia de computadoras y comunicaciones, sino también en nuevas formas de gestión, diseño de productos. Los mayores no creen que los jóvenes puedan traer nuevas ideas de productos y negocios: “¿Qué pueden saber ellos, si este negocio lo inicié con mis propias manos?”. A su vez, los jóvenes dejan de intentar convencer a los viejos de las ventajas de la tecnología. No se da espacio para experimentar en ningún caso, y la compañía acaba por estancarse en un mismo nivel de ventas, de crecimiento y de innovación. “En esta familia (empresa), se hace lo que yo digo”.
5. Ordeñar para fines personales
Los grandes líderes familiares no saquean la caja del negocio. Pero hay otros que sí. Considerar que la empresa es una entidad únicamente dedicada a genera liquidez para las compras de la casa, es el típico ejemplo de lo que debemos hacer para terminar con la empresa. El primer paso es no dar el paso. No formalice la empresa, siga operando una empresa bajo su misma razón social, para asegurarse de que las utilidades de la empresa irán directamente a sus
Ahora, si la empresa está formalizada, de todos modos puede encontrar medidas para sangrarla en sus flujos de efectivo. Ponga a nombre de la empresa ese automóvil de lujo que tanto ha querido. Compre joyas para su esposa, quien también es socia. Pague ese viajecito para sus hijos a Europa, con el pretexto de ir a buscar inversionistas. Sea creativo, de eso se tratan los negocios. Mientras duren.
6. Confundir a la Familia con el Negocio
No sólo las cuentas bancarias están mezcladas. Los bautizos y cenas de año nuevo se convierten en discusiones de negocios. El yerno se pelea en su casa con la esposa y se desquita con los cuñados en el trabajo. El padre castiga al hijo por un problema familiar, negándole la autorización para un contrato. Y así.
¿Le suena parecido? Es el principio del fin. Aunque se arreglen los problemas en casa, el negocio habrá tenido que sufrir las consecuencias que repercutieron en la empresa. Así no solo tiene que lidiar con clientes morosos y competencia rampante, sino también con
Esto sucede porque no hay reglas claras y por escrito para sistematizar las relaciones de negocios. Puede decidirse a hacerlo. Ahora.
7. No Planear la Sucesión
Aunque más del 92% de las empresas en Aguascalientes son familiares, sólo tres de las 21 instituciones de educación superior ofrecen a sus estudiantes un curso específico que trata sobre la sucesión en empresas familiares (Tecnológico de Monterrey, Universidad Panamericana (Bonaterra) y Universidad Politécnica de Aguascalientes). Será tal vez porque no es suficientemente importante el saber a quién y en qué condiciones vamos a dejar la empresa el día que dejemos la dirección, o el día que dejemos este mundo.
Usted podría hacerse estas preguntas: “¿Cuál de mis hijos va a tomar las riendas del negocio?, ¿qué van a hacer los otros?, ¿qué opinarán los yernos?, ¿hacia donde va a crecer la empresa?, ¿cómo se va a ir profesionalizando?”. Y en función de las respuestas, podría hacer un plan de sucesión que todos convengan y todos respeten.
Pero bueno, también podría ser todo inútil: Usted ya no va a estar. Ya se las arreglarán ellos solos, no son tan tontos. ¿O si?
Las empresas familiares obligan a mantener una sana distancia y a la vez un sano acercamiento entre las relaciones de negocio y las de la familia. Si sigue estas recomendaciones es posible que su familia sobreviva, pero tal vez su empresa no. Así que si tiene una familia disfuncional o una empresa sin liquidez, hágame un favor: No me haga caso.
1. Perder la Confianza
La confianza es básica en todas las relaciones. Es lo único que nos impide firmar contratos para todo, hasta para comprometerse a llegar a cenar. Lo que sucede es que la confianza es tan frágil, que debe de trabajarse constantemente y consume mucho tiempo. La puede derribar todo mundo: el cuñado que platica detalles confidenciales de la empresa con otras personas; el sobrino que hace un negocio y no le informa a los demás; una cuenta bancaria o un coqueteo ocultos estratégicamente por usted.
En este punto, debo decir que los deslices extramaritales afectan tanto a la familia como al negocio. Es una de las fórmulas claves para acabar con la confianza no sólo en la familia, sino también en la empresa familiar. ¿Quiere correr el riesgo?
2. Faltar al Respeto Mutuo
Si cree que los demás le deben el éxito de la empresa a usted por su inteligencia y astucia de negocios, va en buen camino para acabar con el negocio. Sentirse superior a los demás y hacérselos sentir en todo momento, no es buena idea en una gran empresa transnacional, pero mucho menos en una empresa familiar. ¿Cómo se comunican en su empresa familiar? ¿Se mantiene el respeto en el entorno de negocios, así cómo en las discusiones entre parientes?
Ahora, si está decidido a insultar a alguien, hágalo con su familia. No es malo, simplemente envía la señal: para que no la olviden: “Yo soy mejor que ustedes”. Si además acostumbran hablar mal unos de otros; o si discuten agitadamente asuntos de familia, en el trabajo frente a otros empleados, seguramente comenzarán a terminar con lo construido durante años.
3. Ser Inflexibles
En muchas ocasiones, hemos organizado a la empresa y a su estructura sólidamente para resistir los embates del entorno. Pero es tan sólida la estructura que se vuelve inflexible y no tiene la ligereza para cambiar de curso cuando cambian los intereses de los clientes, o las exigencias de los gobiernos, o las condiciones del mercado.
La flexibilidad se puede impedir al creer que unos tienen siempre la razón. “Así lo hizo tu abuelo, así lo hago yo, y así lo tendrás que hacer tú”, es la frase esencial para acabar con la iniciativa. Y es esta falta de iniciativa lo que impedirá ser flexibles y logrará que las ideas dejen de fluir. La empresa familiar se irá asfixiando poco a poco, y no habrá más consideraciones de negocios. Nunca.
4. Dejar de Innovar
Tiene que ver con el punto anterior. Uno de los principales problemas de la empresa familiar es que os participantes en la empresa se instalan en una zona de confort. Los mayores no quieren aprender sobre nuevas tecnologías. Los jóvenes sólo conocen una forma de hacer negocios porque siempre han visto lo mismo. La innovación se hace de lado.
No me refiero sólo a la innovación en materia de computadoras y comunicaciones, sino también en nuevas formas de gestión, diseño de productos. Los mayores no creen que los jóvenes puedan traer nuevas ideas de productos y negocios: “¿Qué pueden saber ellos, si este negocio lo inicié con mis propias manos?”. A su vez, los jóvenes dejan de intentar convencer a los viejos de las ventajas de la tecnología. No se da espacio para experimentar en ningún caso, y la compañía acaba por estancarse en un mismo nivel de ventas, de crecimiento y de innovación. “En esta familia (empresa), se hace lo que yo digo”.
5. Ordeñar para fines personales
Los grandes líderes familiares no saquean la caja del negocio. Pero hay otros que sí. Considerar que la empresa es una entidad únicamente dedicada a genera liquidez para las compras de la casa, es el típico ejemplo de lo que debemos hacer para terminar con la empresa. El primer paso es no dar el paso. No formalice la empresa, siga operando una empresa bajo su misma razón social, para asegurarse de que las utilidades de la empresa irán directamente a sus
Ahora, si la empresa está formalizada, de todos modos puede encontrar medidas para sangrarla en sus flujos de efectivo. Ponga a nombre de la empresa ese automóvil de lujo que tanto ha querido. Compre joyas para su esposa, quien también es socia. Pague ese viajecito para sus hijos a Europa, con el pretexto de ir a buscar inversionistas. Sea creativo, de eso se tratan los negocios. Mientras duren.
6. Confundir a la Familia con el Negocio
No sólo las cuentas bancarias están mezcladas. Los bautizos y cenas de año nuevo se convierten en discusiones de negocios. El yerno se pelea en su casa con la esposa y se desquita con los cuñados en el trabajo. El padre castiga al hijo por un problema familiar, negándole la autorización para un contrato. Y así.
¿Le suena parecido? Es el principio del fin. Aunque se arreglen los problemas en casa, el negocio habrá tenido que sufrir las consecuencias que repercutieron en la empresa. Así no solo tiene que lidiar con clientes morosos y competencia rampante, sino también con
Esto sucede porque no hay reglas claras y por escrito para sistematizar las relaciones de negocios. Puede decidirse a hacerlo. Ahora.
7. No Planear la Sucesión
Aunque más del 92% de las empresas en Aguascalientes son familiares, sólo tres de las 21 instituciones de educación superior ofrecen a sus estudiantes un curso específico que trata sobre la sucesión en empresas familiares (Tecnológico de Monterrey, Universidad Panamericana (Bonaterra) y Universidad Politécnica de Aguascalientes). Será tal vez porque no es suficientemente importante el saber a quién y en qué condiciones vamos a dejar la empresa el día que dejemos la dirección, o el día que dejemos este mundo.
Usted podría hacerse estas preguntas: “¿Cuál de mis hijos va a tomar las riendas del negocio?, ¿qué van a hacer los otros?, ¿qué opinarán los yernos?, ¿hacia donde va a crecer la empresa?, ¿cómo se va a ir profesionalizando?”. Y en función de las respuestas, podría hacer un plan de sucesión que todos convengan y todos respeten.
Pero bueno, también podría ser todo inútil: Usted ya no va a estar. Ya se las arreglarán ellos solos, no son tan tontos. ¿O si?
Las empresas familiares obligan a mantener una sana distancia y a la vez un sano acercamiento entre las relaciones de negocio y las de la familia. Si sigue estas recomendaciones es posible que su familia sobreviva, pero tal vez su empresa no. Así que si tiene una familia disfuncional o una empresa sin liquidez, hágame un favor: No me haga caso.
-/Juan E Sandoval
Saturday, 28 March 2009
Todo Sigue al Pitcheo
The pitch is that one message that, when delivered, makes people say “wow, that’s a great idea!”. The pitch gets everyone in the room excited about getting on board with your product and your company. It’s the inspiration that carries everyone along for the ride.
El Pitch es ese mensaje que define breve y sinteticamente lo que es tu empresa y cuál es tu oferta única de valor. Cada vez que lo expresas, estas vendiendo a tu empresa y a la idea que hay detrás de ella, por eso es importante tener una buena frase de Pitch. Si está bien hecho, te servirá para definir tus prioridades, para delimitar tu publicidad. Y hasta para conseguir nuevo financiamiento.
The pitch also determines whether or not the company's offer has any viability in the market. For this reason the pitch should always precede any other developments or decisions. Your pitch is your divining rod that helps you make decisions on where to go next. So working on the pitch should always be the first step toward introducing any new concept.
- Pitch Early
- Pitch Everyone
- Keep it Flexible
- Stick to Your Pitch
Sunday, 15 March 2009
Boletin Skillsa SC 2009.2
Un bimestre se fue y las noticias económicas nos abruman. Si, se vale quejarnos un poco, pero sólo si nos ponemos inmediatemente después a trabajar. A buscar oportunidades, preguntarnos en qué industrias aún encontramos poder adquisitivo y colocación.
1. Hugo Chavez el Vergatario.
Puede tener mucha aprobación popular en su país, y puede que no nos caiga bien en este país. El caso es que Hugo Chávez ha firmado una alianza con el Gobierno de China para producir un teléfono celular barato y popular. Esto se llama (tal vez si lo sepa el Pdte. Chávez) Innovación por Grupos Estratégicos. La gente necesita conectividad, pero no va a pagar el precio de un Ipod. ¿Funcionará...? (articulo completo).
2. Turismo y Conocimiento 1.
Este principio de año, nos ha traído buenas noticias en Skillsa SC, a través de la colocación de Capacitaciones en Negocios Turísticos. Es muy interesante ver a los principales gobiernos estatales comprometidos con el desarrollo del turismo, no sólo ampliando la infraestructura, sino ayudándoles a hacer negocios. Es el viejo principio de no darle un pescado a la gente, sino enseñarles a pescar. Así hasta gusto da ir por ahí a vacacionar. Bien por Nayarit, Guanajuato, Durango, Zacatecas. ¿Y Aguascalientes?
3. Lider Empresarial - De Forma y Fondo
No se vale ahorrar en Marketing. No me refiero únicamente a Publicidad, mantenga la inversión para encontrar nuevos mercados, nuevos clientes y nuevas funciones para sus productos. Está ya en línea y publicado el artículo mensual en Líder Empresarial, con un diseño muy interesante para nuestra sección. Ya saben, el tono es a manera de "lo que no se debe hacer", sarcástico a propósito. (artículo completo en LE). Comenten!
4. Turismo y Conocimiento 2.
Ya que estamos explorando este mercado, nos comunicamos con los encargados de las áreas de Negocios de la Universidad Pública más grande de Aguascalientes, con el fin de solicitar especialistas y expertos en el área de Finanzas Hoteleras. Pues no tienen. Solo finanzas generales, turismo general, administración general, costos generales. Ni una sola materia financiera especializada en Hospitalidad. ¿Por qué?
Hasta la Próxima!
-/ Juan Enrique Sandoval
1. Hugo Chavez el Vergatario.
Puede tener mucha aprobación popular en su país, y puede que no nos caiga bien en este país. El caso es que Hugo Chávez ha firmado una alianza con el Gobierno de China para producir un teléfono celular barato y popular. Esto se llama (tal vez si lo sepa el Pdte. Chávez) Innovación por Grupos Estratégicos. La gente necesita conectividad, pero no va a pagar el precio de un Ipod. ¿Funcionará...? (articulo completo).
2. Turismo y Conocimiento 1.
Este principio de año, nos ha traído buenas noticias en Skillsa SC, a través de la colocación de Capacitaciones en Negocios Turísticos. Es muy interesante ver a los principales gobiernos estatales comprometidos con el desarrollo del turismo, no sólo ampliando la infraestructura, sino ayudándoles a hacer negocios. Es el viejo principio de no darle un pescado a la gente, sino enseñarles a pescar. Así hasta gusto da ir por ahí a vacacionar. Bien por Nayarit, Guanajuato, Durango, Zacatecas. ¿Y Aguascalientes?
3. Lider Empresarial - De Forma y Fondo
No se vale ahorrar en Marketing. No me refiero únicamente a Publicidad, mantenga la inversión para encontrar nuevos mercados, nuevos clientes y nuevas funciones para sus productos. Está ya en línea y publicado el artículo mensual en Líder Empresarial, con un diseño muy interesante para nuestra sección. Ya saben, el tono es a manera de "lo que no se debe hacer", sarcástico a propósito. (artículo completo en LE). Comenten!
4. Turismo y Conocimiento 2.
Ya que estamos explorando este mercado, nos comunicamos con los encargados de las áreas de Negocios de la Universidad Pública más grande de Aguascalientes, con el fin de solicitar especialistas y expertos en el área de Finanzas Hoteleras. Pues no tienen. Solo finanzas generales, turismo general, administración general, costos generales. Ni una sola materia financiera especializada en Hospitalidad. ¿Por qué?
Hasta la Próxima!
-/ Juan Enrique Sandoval
Friday, 06 March 2009
Devaluación del peso favorece exportación de bienes básicos
Tomado de: El Universal.
JUEVES 05 DE MARZO DE 2009
MANUEL.LOMBERA@ELUNIVERSAL.COM.MX
La depreciación de 50% que ha registrado el peso frente al dólar en los últimos siete meses está beneficiando las exportaciones de algunos sectores de la economía.
Especialistas coincidieron en que la situación cambiaria actual representa una oportunidad para los envíos de bienes de consumo básico a Estados Unidos, Europa y Japón.
Señalaron que México debe enfocar su oferta exportable en productos como alimentos, vestido y autopartes, ante la caída de las ventas petroleras. ... (artículo completo).
Pues si, pero con el Mercado de Estados Unidos deprimido, no podemos sólo quedarnos viendo. Es tiempo de motivar a los empresarios y exportadores buscando nuevas oportunidades de colocar sus productos en Europa y Asia. Y es tiempo también de ver a Bancomext y a los organismos de promoción, funcionando como verdaderos vinculadores con los recursos que tenemos en el exterior: embajadas, ferias comerciales, cámaras de comercio. La actitud ahora es: Producir y Vender, Vender y Producir.
JUEVES 05 DE MARZO DE 2009
MANUEL.LOMBERA@ELUNIVERSAL.COM.MX
La depreciación de 50% que ha registrado el peso frente al dólar en los últimos siete meses está beneficiando las exportaciones de algunos sectores de la economía.
Especialistas coincidieron en que la situación cambiaria actual representa una oportunidad para los envíos de bienes de consumo básico a Estados Unidos, Europa y Japón.
Señalaron que México debe enfocar su oferta exportable en productos como alimentos, vestido y autopartes, ante la caída de las ventas petroleras. ... (artículo completo).
Pues si, pero con el Mercado de Estados Unidos deprimido, no podemos sólo quedarnos viendo. Es tiempo de motivar a los empresarios y exportadores buscando nuevas oportunidades de colocar sus productos en Europa y Asia. Y es tiempo también de ver a Bancomext y a los organismos de promoción, funcionando como verdaderos vinculadores con los recursos que tenemos en el exterior: embajadas, ferias comerciales, cámaras de comercio. La actitud ahora es: Producir y Vender, Vender y Producir.
Wednesday, 04 March 2009
7 Consejos para Amar las Reuniones de Trabajo
La guía de los siete consejos en esta ocasión, está dedicada al valioso tiempo en las reuniones de oficina. Trabajar, trabajar y trabajar. Pero nunca hay tiempo para jugar. ¿O si? Para todos aquellos que resienten demasiadas juntas y muy poco tiempo para lo demás, esta es una guía rápida de cómo hacer más llevaderas las reuniones de trabajo. Cuando lo convoquen a una reunión próximamente, llévese esta lista.
1. Convoque a todos
Si es usted quien convoca a la reunión, invite a todos los participantes posibles. La justificación es sencilla: Pueden surgir temas que les afecten o interesen a los demás. Por ejemplo, en una reunión para reducir costos en el área de ventas, invite a los encargados de mercadotecnia y ventas, así como a sus colaboradores. También a la gente de producción, bodega, mantenimiento y recepción. No acepte un “tengo mucho trabajo” por respuesta. Dígales que su trabajo también es estar informados. Refleje en sus invitaciones a toda la jerarquía, desde el Director General, pasando por Gerentes, hasta personal que no sea de la compañía, si es necesario.
Si no es usted quien convoca, invite a otros de todos modos. Puede comentarlo con anticipación al jefe, aunque no es necesario. Ya que estén en la sala de juntas diga: “invité a Rosita del conmutador, porque tiene algo importante que compartirnos”. Nadie se atreverá a correrla, una vez que esté ahí.
Ahora la parte divertida. Asegúrese de que todos participen. Verá como todos dan su opinión. Aunque ni siquiera sepan de qué están hablando. Mueva la cabeza afirmativamente mientras simula tomar notas de las opiniones de ellos. Aunque en realidad, usted esté escribiendo la lista del supermercado. Sí, la reunión durará horas, pero todos estarán informados.
2. Sea espontáneo
Algunos expertos, como Glenn Ebersole, del Renaissance Group Inc., recomiendan preparar siempre una agenda u orden del día para las reuniones y enviarla con anticipación a los participantes. En realidad, esto es mucho trabajo y muy pocos leerán el documento antes de entrar a la reunión.
Si de todos modos tiene agenda, sáltesela sutilmente con frases como: “Esto no estaba incluido en la agenda, pero me parece importante señalar…” y comience a hablar de lo mal cuidado del césped, o del bache en el estacionamiento, aunque la reunión sea sobre planeación estratégica.
Esto le da frescura a la reunión y todos se olvidan por unos momentos del tema principal. Con suerte, usted iniciará una discusión en la que los demás darán su opinión sobre las macetas, la minifalda de la chica de recepción, el cliente alcohólico que no quiere pagar y otros temas mucho más divertidos que la planeación estratégica.
3. Informe, Hable, Opine
En muchas reuniones de trabajo no existe un moderador evidente. Asígnese usted ese papel. Su trabajo será monopolizar la palabra en la reunión y de vez en cuando dejar hablar sólo a su círculo cercano de colaboradores, al tiempo que bloquea las participaciones de sus enemigos (si cometió el error de invitarlos). Y tendrá dos grandes ventajas al hacer esto. 1. Demostrar su alta capacidad para el trabajo, ensalzando sus virtudes y resultados y 2. Evidenciar las fallas en los demás.
¿Alguien cometió el error de nombrar a un moderador en su reunión, y no es usted? No se preocupe, todavía puede hacer algo. Participe todo el tiempo. Levante la mano y comience a hablar, no espere a que le cedan la palabra. Esto no es el Congreso de la Unión, y allí tampoco se esperan. Intervenga con un comentario apropiado o no, pero intervenga. Si ya tiene el uso de la palabra, no la suelte. Tenga a la mano un par de citas notables de Homero Simpson o del Tío Gamboín. Recuerde ese chiste picosón que aprendió en la secundaria. Déles un discurso largo, extenso y motivador. Lo odiarán por no dejar hablar a los demás, pero al menos no pasará desapercibido.
4. Interrupciones
Nada mejor que una buena interrupción para romper con la monotonía. “Me disculpan, pero llegó un cliente”. Que su asistente le pase llamadas, a usted y a cualquiera en la junta. Tome tres tazas de café bien cargado, con su efecto diurético. O deje encendido su celular con algún tono gracioso para llamadas y mensajes. Utilice su creatividad, siempre hay algo urgente que los demás están dispuestos a tolerar por el bien de la compañía.
Y cuando regrese, deje que todos lo noten. Pregunté en qué se quedó la reunión y oblíguelos a que le repitan los temas tratados durante su ausencia. Opine sobre esos asuntos también.
5. Lleve su Laptop
Si existe alguna herramienta que diga “soy un trabajador eficiente”, esa es la computadora portátil. Llévela a todas las reuniones para tomar notas, verificar información sobre lo que se está diciendo, leer el pronóstico del clima para el fin de semana, o revisar documentos pertinentes.
En ciertas empresas se permite el uso de los sistemas de mensajes instantáneos. ¿No le gustaría demostrar sus capacidades “multitask” al atender una reunión y al mismo tiempo “chatear” con sus ex – colegas de la universidad? Sólo apague el sonido de su computadora y verá como la reunión fluye libre y graciosamente sin apenas notarlo. ¿Sigue aburrida la sesión? Nada que no pueda solucionar un juego rápido de Solitario.
Sólo un consejo: tenga lista una hoja de Cálculo en segundo plano con notas y muchos numeritos y entrene sus dedos para las teclas Alt+TAB en caso de que alguien pase por atrás de su asiento.
6. La Feria de las Acusaciones
Probablemente esta sea la parte más entretenida de las reuniones. Seguramente ya le ha sucedido: surge un tema “caliente”, de esos errores que pocos se han atrevido a discutir en privado. Bueno, pues en las reuniones la gente tiende a discutir frente al jefe y los demás, lo que no se han dicho cuando están solos. Misterios de la psicología humana.
Si es el moderador y no está implicado en la situación, no los interrumpa. Déjelos que sigan y sigan en el juego de la papa caliente. Observe y diviértase: Gómez le pasa a Sánchez, Sánchez revira a Gómez quien hace un pase para Flores. Éste manda la papa a su equipo y así… Ya habrá tomado al menos 25 o 30 minutos de reunión y al final usted pondrá orden (pero no solución) con una frase como: “Me parecen interesantes las opiniones, pero pasemos a otro tema”. Y vuelva a encender la llama con otro asunto delicado.
7. Conclusiones y Tareas
Ya para terminar la reunión puede darse el caso de que alguien quiera llegar a conclusiones. ”¿Bueno y en qué quedamos?”. No lo permita, porque esto arruinaría la diversión en las siguientes juntas.
Dicen que una tarea sin fecha límite ni responsable es sólo un buen deseo. Encárguele al grupo muchas actividades, pero no a un persona específicamente, ni les diga para cuándo. Esto permitirá que en la próxima reunión (que será muy pronto) pueda regañar a todos por no hacer nada y revivir el juego del punto número seis con mayor detalle y pasión. Buenos deseos y pasión, ¿no se tratan de esos los negocios?
Las juntas no tienen porqué ser aburridas y desgastantes para usted. Si sigue estas recomendaciones, llegará el momento en que las reuniones sean tan improductivas, que dejarán de convocarlo a usted y a los demás divertidos. Sólo entonces se volverán reuniones valiosas y probablemente a usted lo despedirán por haberme hecho caso. Ojalá que no lo haga.
-/Juan E Sandoval
www.skillsa.com
1. Convoque a todos
Si es usted quien convoca a la reunión, invite a todos los participantes posibles. La justificación es sencilla: Pueden surgir temas que les afecten o interesen a los demás. Por ejemplo, en una reunión para reducir costos en el área de ventas, invite a los encargados de mercadotecnia y ventas, así como a sus colaboradores. También a la gente de producción, bodega, mantenimiento y recepción. No acepte un “tengo mucho trabajo” por respuesta. Dígales que su trabajo también es estar informados. Refleje en sus invitaciones a toda la jerarquía, desde el Director General, pasando por Gerentes, hasta personal que no sea de la compañía, si es necesario.
Si no es usted quien convoca, invite a otros de todos modos. Puede comentarlo con anticipación al jefe, aunque no es necesario. Ya que estén en la sala de juntas diga: “invité a Rosita del conmutador, porque tiene algo importante que compartirnos”. Nadie se atreverá a correrla, una vez que esté ahí.
Ahora la parte divertida. Asegúrese de que todos participen. Verá como todos dan su opinión. Aunque ni siquiera sepan de qué están hablando. Mueva la cabeza afirmativamente mientras simula tomar notas de las opiniones de ellos. Aunque en realidad, usted esté escribiendo la lista del supermercado. Sí, la reunión durará horas, pero todos estarán informados.
2. Sea espontáneo
Algunos expertos, como Glenn Ebersole, del Renaissance Group Inc., recomiendan preparar siempre una agenda u orden del día para las reuniones y enviarla con anticipación a los participantes. En realidad, esto es mucho trabajo y muy pocos leerán el documento antes de entrar a la reunión.
Si de todos modos tiene agenda, sáltesela sutilmente con frases como: “Esto no estaba incluido en la agenda, pero me parece importante señalar…” y comience a hablar de lo mal cuidado del césped, o del bache en el estacionamiento, aunque la reunión sea sobre planeación estratégica.
Esto le da frescura a la reunión y todos se olvidan por unos momentos del tema principal. Con suerte, usted iniciará una discusión en la que los demás darán su opinión sobre las macetas, la minifalda de la chica de recepción, el cliente alcohólico que no quiere pagar y otros temas mucho más divertidos que la planeación estratégica.
3. Informe, Hable, Opine
En muchas reuniones de trabajo no existe un moderador evidente. Asígnese usted ese papel. Su trabajo será monopolizar la palabra en la reunión y de vez en cuando dejar hablar sólo a su círculo cercano de colaboradores, al tiempo que bloquea las participaciones de sus enemigos (si cometió el error de invitarlos). Y tendrá dos grandes ventajas al hacer esto. 1. Demostrar su alta capacidad para el trabajo, ensalzando sus virtudes y resultados y 2. Evidenciar las fallas en los demás.
¿Alguien cometió el error de nombrar a un moderador en su reunión, y no es usted? No se preocupe, todavía puede hacer algo. Participe todo el tiempo. Levante la mano y comience a hablar, no espere a que le cedan la palabra. Esto no es el Congreso de la Unión, y allí tampoco se esperan. Intervenga con un comentario apropiado o no, pero intervenga. Si ya tiene el uso de la palabra, no la suelte. Tenga a la mano un par de citas notables de Homero Simpson o del Tío Gamboín. Recuerde ese chiste picosón que aprendió en la secundaria. Déles un discurso largo, extenso y motivador. Lo odiarán por no dejar hablar a los demás, pero al menos no pasará desapercibido.
4. Interrupciones
Nada mejor que una buena interrupción para romper con la monotonía. “Me disculpan, pero llegó un cliente”. Que su asistente le pase llamadas, a usted y a cualquiera en la junta. Tome tres tazas de café bien cargado, con su efecto diurético. O deje encendido su celular con algún tono gracioso para llamadas y mensajes. Utilice su creatividad, siempre hay algo urgente que los demás están dispuestos a tolerar por el bien de la compañía.
Y cuando regrese, deje que todos lo noten. Pregunté en qué se quedó la reunión y oblíguelos a que le repitan los temas tratados durante su ausencia. Opine sobre esos asuntos también.
5. Lleve su Laptop
Si existe alguna herramienta que diga “soy un trabajador eficiente”, esa es la computadora portátil. Llévela a todas las reuniones para tomar notas, verificar información sobre lo que se está diciendo, leer el pronóstico del clima para el fin de semana, o revisar documentos pertinentes.
En ciertas empresas se permite el uso de los sistemas de mensajes instantáneos. ¿No le gustaría demostrar sus capacidades “multitask” al atender una reunión y al mismo tiempo “chatear” con sus ex – colegas de la universidad? Sólo apague el sonido de su computadora y verá como la reunión fluye libre y graciosamente sin apenas notarlo. ¿Sigue aburrida la sesión? Nada que no pueda solucionar un juego rápido de Solitario.
Sólo un consejo: tenga lista una hoja de Cálculo en segundo plano con notas y muchos numeritos y entrene sus dedos para las teclas Alt+TAB en caso de que alguien pase por atrás de su asiento.
6. La Feria de las Acusaciones
Probablemente esta sea la parte más entretenida de las reuniones. Seguramente ya le ha sucedido: surge un tema “caliente”, de esos errores que pocos se han atrevido a discutir en privado. Bueno, pues en las reuniones la gente tiende a discutir frente al jefe y los demás, lo que no se han dicho cuando están solos. Misterios de la psicología humana.
Si es el moderador y no está implicado en la situación, no los interrumpa. Déjelos que sigan y sigan en el juego de la papa caliente. Observe y diviértase: Gómez le pasa a Sánchez, Sánchez revira a Gómez quien hace un pase para Flores. Éste manda la papa a su equipo y así… Ya habrá tomado al menos 25 o 30 minutos de reunión y al final usted pondrá orden (pero no solución) con una frase como: “Me parecen interesantes las opiniones, pero pasemos a otro tema”. Y vuelva a encender la llama con otro asunto delicado.
7. Conclusiones y Tareas
Ya para terminar la reunión puede darse el caso de que alguien quiera llegar a conclusiones. ”¿Bueno y en qué quedamos?”. No lo permita, porque esto arruinaría la diversión en las siguientes juntas.
Dicen que una tarea sin fecha límite ni responsable es sólo un buen deseo. Encárguele al grupo muchas actividades, pero no a un persona específicamente, ni les diga para cuándo. Esto permitirá que en la próxima reunión (que será muy pronto) pueda regañar a todos por no hacer nada y revivir el juego del punto número seis con mayor detalle y pasión. Buenos deseos y pasión, ¿no se tratan de esos los negocios?
Las juntas no tienen porqué ser aburridas y desgastantes para usted. Si sigue estas recomendaciones, llegará el momento en que las reuniones sean tan improductivas, que dejarán de convocarlo a usted y a los demás divertidos. Sólo entonces se volverán reuniones valiosas y probablemente a usted lo despedirán por haberme hecho caso. Ojalá que no lo haga.
-/Juan E Sandoval
www.skillsa.com
Sunday, 01 March 2009
Dejar un buena impresión
Breve tip, después de platicar con un amigo sobre las impresiones y la imagen, creo oportuno comentar sobre la primera impresión al tratar a un nuevo cliente.
La imagen es importante. Pero no se logra con un Zegna y un Hermes en todos los casos. Bien vestido significa, estar de acuerdo a la ocasión. Si el cliente es un hombre de empresa tradicional, o un emprendedor de video-juegos, hay que estar de acuerdo a la ocasión. Y...
LLegar a tiempo a las reuniones. A tiempo significa 10 minutos antes.
Tener el nombre correcto de la persona con quein se va a entrevistar.
Máxima amabilidad y "finesse" con la recepcionista. Parafraseando a los Maristas: Al Jefe por su Secretaria".
Un saludo firme y amable con el prospecto.
Antes de hablar, esperar. Que digan todo lo que tienen que decir.
Antes de hablar, Preguntar:
* Por qué necesitan ayuda en este momento?
* Por qué están considerando nuestros servicios?
* Qué esperan de esta entrevista?
Si lo dejamos hablar, sabremos bien a qué vamos, qué es lo que necesitan de nosotros. No duden en preguntar. Es mejor hacerlo, que estar adivinando.
La imagen es importante. Pero no se logra con un Zegna y un Hermes en todos los casos. Bien vestido significa, estar de acuerdo a la ocasión. Si el cliente es un hombre de empresa tradicional, o un emprendedor de video-juegos, hay que estar de acuerdo a la ocasión. Y...
LLegar a tiempo a las reuniones. A tiempo significa 10 minutos antes.
Tener el nombre correcto de la persona con quein se va a entrevistar.
Máxima amabilidad y "finesse" con la recepcionista. Parafraseando a los Maristas: Al Jefe por su Secretaria".
Un saludo firme y amable con el prospecto.
Antes de hablar, esperar. Que digan todo lo que tienen que decir.
Antes de hablar, Preguntar:
* Por qué necesitan ayuda en este momento?
* Por qué están considerando nuestros servicios?
* Qué esperan de esta entrevista?
Si lo dejamos hablar, sabremos bien a qué vamos, qué es lo que necesitan de nosotros. No duden en preguntar. Es mejor hacerlo, que estar adivinando.
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