7 Consejos para el Empleado sin Ambición

Durante años los empresarios nos hemos quejados de la falta de iniciativa de los empleados, mientras ellos nos reprochan la poca tolerancia y la falta de innovación que mostramos. La ambición en el sentido más amplio, para un empleado significa voluntad y capacidad de crecimiento, ganas de triunfar. Pero todo ello trae consigo más responsabilidades, más trabajo. ¡Incluso puede traer una promoción o un ascenso! ¡Terrible! Comparta estas reflexiones con sus empleados. Tal vez se convenzan de que lo mejor para ellos dentro de la empresa, es hacer lo que se les indica y limitarse a ello. Estarán más tranquilos y menos estresados.


1. Se Negativo
Existen personas que para cada solución encuentran un problema. Yo los llamo, la gente “pero”. Siempre tienen un “pero”. Desde lo más sencillo... “terminé el documento, pero no me gusta el tipo de letra”; hasta decisiones importantes como: “llegaría más temprano, pero vivo muy lejos”. Este tipo de actitud, asegura que permanecerás en tu puesto siempre, pues la asignación de más responsabilidades implicaría la capacidad de tomar decisiones.

Para no ser negativo tendrías que, además de terminar el trabajo diario, estar generando soluciones y haciendo propuestas de mejora. Sí, más trabajo. “¡Pero luego los jefes se apropian de las ideas!”. Correcto. Pero. Pensar constantemente con la palabra “pero” antes de cada frase, te asegurará tener una vida libre de estrés.


2. No Preveas
Esto significa que no hay necesidad de estar pensando en lo que traerá el día mañana. Algunos lo llaman planeación y no tienes idea de lo complicado y cansado que puede resultar. Generando escenarios, ¿qué pasaría si hacemos esto o aquello? ¿Qué acciones debo tomar personalmente, en equipo y en la empresa? Considerando posibles alternativas, cómo manejarás tus relaciones, tus recursos. Uf, suena a demasiado problema.

También, preveer siginifica que cada paso que des, será espontáneo. De otra manera, tnedrías que demostrar por qué tomaste tal o cual decisión, cuáles fueron tus fundamentos, tendrías que llevar un registro de información, comunicados y decisiones. Si lo evitas, no tendrás necesidad de estar justificando tus acciones futuras. ¿Qué acciones? Yo solo hice lo que me pidieron.


3. Mantente Humilde
El empleado que tiene aciertos, mejoras, propuestas... normalmente tiende a ser notado. Su trabajo destaca sobre el de los demás, precisamente porque es más valioso. Quienes demuestran que son buenos con hechos, tienen derecho a decirlo con palabras. Quienes aprenden a promover sus éxitos, y demuestran liderazgo, normalmente llegan más alto. Así debería ser. Pero más alto es también más responsabilidad! Parece injusto.

Si llegas a tener un acierto destacado, una idea original, trata de hacer lo posible para que no se note. De esta manera estarás evitando que tus superiores se fijen en tus logros, y también evitarás que tus compañeros te miren con envidia. No ascenderás mucho en la empresa eventualmente, pero estarás más descansado.


4. Dobla las reglas un poquito
En otras palabras, pásatela bien. Quienes siguen las políticas en el trabajo y las reglas de negocios, tienen una predisposición a entender más pronto los sistemas y métodos de la empresa, mejorando todo el tiempo. Siguen los lineamientos, aún aquellos que no les gustan y tienen autoridad moral para proponer cambios. Pero esto es demasiado para los espíritus libres.

Si vas a probar los límites, empieza por cosas pequeñas: llega unos minutos tarde a tu trabajo, y observa qué sucede; conquista a la chica de la cafetería; acepta el regalo de ese proveedor tan fiel, pero no se lo digas a nadie; después de un tiempo, te encontrarás con que puedes estar al margen de las reglas, aunque detenido al borde del precipicio. Advertencia: puedes estar seguro de tarde o temprano te descubrirán. Y luego... darás un paso adelante.


5. Deja de Crecer
¿Estás actualizado en las últimas tecnologías, métodos de negocio o herramientas para tu trabajo? Espero que no, a menos que seas de esos locos que tienen ambición.¿Si te pidieran realizar un podcast sobre el giro de la empresa sabrías que hacer? Los líderes son siempre aprendices, dice Kim Oliver, consultora directiva de Nueva York. Según ella, una persona tiene asegurado su crecimiento cuando se preocupa por seguir adelante en conocimientos, capacitándose, aprendiendo, preguntando para ser mejor.

Si, claro. Eso dice Kim Oliver, pero la verdad es que no va a estar uno preguntando en las universidades locales cuáles son los cursos para profesionistas; o asistiendo a talleres y conferencias. Menos, si tienes que pagarlos de tu propio bolsillo. ¿Y luego? ¿Compartir los conocimientos con tus colegas?


6. Busca culpables
Los líderes toman siempre la responsabilidad de sus propias acciones. Las buenas y las malas. Si cometen un error, lo asumen y toman las medidas necesarias para corregirlo. Lo cual provoca sensación de seguridad y menos preocupaciones.

¿Cómo evitarlo? Nunca asumas un error como propio. Busca a quien echarle la culpa: puedes empezar por señalar a quienes te caen mal en la empresa, diciendo que fueron ellos quienes se equivocaron y ponen en riesgo a la empresa. Luego estarás culpando a tus propios compañeros y a cualquiera que se cruce en tu camino. Si suena un poco extremo, y aunque tu conciencia tenga algunas dudas, al menos ya no tendrás miedo a equivocarte en el trabajo.


7. No seas tan bueno
¿Estás trabajando al máximo de tu capacidad? ¿Propones mejoras a tu propio trabajo y superas las expectativas de los demás? Si lo haces, es porque no has leído bien este artículo. Los buenos trabajadores, los que tienen ambición de crecimiento, reciben siempre mayores responsabilidades. ¡Incluso llegan a sentirse responsables de su propio destino!

No lo hagas si no quieres. Disfruta tu “zona de comfort”, ¿Para qué buscar nuevos retos? ¿Estás dispuesto a hacer por lo menos una acción al día que demuestre que no sólo eres bueno, sino el mejor? Si, pues buena suerte.


Un trabajador con ambición bien enfocada, tiene también más entrega, más trabajo y más responsabilidades, como he dicho. Si a pesar de ello, estás dispuesto a seguir adelante, luchar y cooperar en el crecimiento de todos... Entonces, ¡haz todo lo contrario a este artículo! Sí, no me hagas caso.

-/ Juan E Sandoval

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7 Tips Para Ahorrar en Marketing

Seamos realistas: usted y su empresa han publicado algunos anuncios en un panfleto local, que nunca tuvieron respuesta. Consultó a algún “experto” que prometió llevarlo a las alturas y quiso cobrar de más. Eso parece ser más que suficiente para demostrar que el Marketing y la Mercadotecnia nunca funcionarán. Al menos no en su caso. Si usted piensa así, puede que ahorre bastante en Mercadotecnia, siguiendo estos consejos.


1. Quédese con su mercado
¿Quién necesita más mercados? Durante años nos han hecho creer que la mercadotecnia nos abriría las puertas de nuevos clientes, oportunidades increíbles de crecimiento. Pero después de escuchar a los millones de gurúes que se contradicen entre ellos y de probar una o dos técnicas de publicidad, su empresa ha decidido concentrar sus esfuerzos a atender únicamente sus mercados actuales.

Así que dedique su tiempo a servir a sus clientes de ahora, no considere a los nuevos mercados. Nada de investigaciones de mercado, nada de publicidad. Las empresas están para sobrevivir, no para crecer ¿cierto?


2. Limítese a sus líneas actuales de producto
La oferta de productos de su empresa puede ser en ocasiones demasiado grande. En ocasiones, por el contrario, puede estar limitada a uno o dos. Pero siempre, el costo de traer un nuevo producto sea por comercialización o por desarrollo propio, trae aparejado inversiones caras: Conseguir nuevos proveedores, asegurar suministros, re-entrenar a sus vendedores, promover el producto entre los clientes y un largo etcétera. Claro, una rece-crisis puede ser el momento perfecto de dar variedad a su menú, pero más vale malo por conocido. Y así evita también confundir a sus clientes con demasiados productos.


3. Detenga la hemorragia de Publicidad
Estará de acuerdo conmigo en que toda la publicidad es mala. Folletos, postales, guías comerciales, anuncios en el periódico, todos los buitres merodeando su empresa. Además, la venta prometida siempre termina en más llamadas telefónicas de otros medios que quieren venderle más publicidad. Al menos así funciona en nuestra ciudad. Usted paga a un periódico y luego no vende nada. Y eso que su cuñado el artista le diseñó los anuncios.

Si aún sigue decidido a encontrar nuevos clientes, tendría que hacer demasiada inversión: empezando por investigar el mercado objetivo, conocer si los medios que le proponen son efectivos, evaluarlos uno por uno, diseñar un anuncio, y por supuesto pagarlo. Si no lo hace, tal vez no tenga acceso a la recordación de sus clientes actuales ni a nuevos mercados potenciales, pero al menos se habrá ahorrado unos cuantos pesos.


4. No escuche a los jóvenes
Seguramente ya le sucedió. Una nueva camada de licenciados en mercadotecnia, egresa cada año en junio. Y se acercan a su empresa por ahí de septiembre trayendo una nueva lista de conceptos prácticamente incomprensibles pidiendo trabajo u ofreciendo servicios. La verdad es que todo suena sumamente sospechoso. Le van a dar nuevas ideas, le van a proponer un nuevo método de venta, le van a ofrecer un estudio de mercado o de análisis de medios. ¿Tiene caso? ¿Quién puede saber más de la vida de su empresa que usted?

Aunque todos los jóvenes con energía, bien preparados que producimos en el Estado tengan buenas ideas y buenas intenciones, lo más probable es que no sepan como llenar una factura. Sí tienen una visión fresca y se les puede enseñar mucho, pero le hecho de cerrarles las puertas por políticas lo mantendrá a usted en su sano limbo de comodidad.


5. No se meta a la Internet
Derivado del punto anterior, si hace caso a los jóvenes, seguramente tendrá que escuchar cosas como: No me has aceptado el “add” en “feis” ni en “maispeis”. ¿Quéee!?!?!? Parece otro idioma, ni inglés, ni español, ni siquiera polaco. Además, usted está convencido de que Internet solo sirve para chatear y perder el tiempo, tal vez leer una bonita cadena en formato “.pps”, pero nada más.

Si no conoce el nuevo mundo de Internet, ni se meta. Usted ya tiene un correo electrónico, que seguramente no termina con el nombre de su empresa y punto com. No importa, para aprovechar las ventajas económicas de Internet, hoy tendría que dar muchos pasos: Tener un dominio propio (que no es lo mismo que autodominio); contar con su propia página de Internet; actualizarla con contenido desarrollado específicamente; tal vez un blog o una lista de distribución. Demasiado trabajo en terra ignota. ¿Valdrá la pena?


6. No confíe en nadie
Un par de empresarios exitosos de Aguascalientes me contaban que no pensaban recibir ninguna propuesta de agencias de mercado en los próximos 12 meses. No porque no funcionaran según ellos, sino porque ellos conocían mejor que nadie a su mercado. Estaban muy satisfechos con el último estudio realizado internamente por su personal. Éste indicaba que ellos estaban en primer lugar en su mercado… hace 5 años.

Las agencias de mercados o de mercadotecnia son, por definición, un gasto administrativo. Para contratarlas usted debería tener realmente necesidad de conocer a su mercado. Quienes son sus clientes, cómo son, que opinan de usted y sus productos, que opinan de sus competidores. Pero, si hasta el momento, usted mismo no sabe nada de esta información, ¿cree que una agencia externa de mercadotecnia se lo va a decir? ¡Por favor!


7. Hágalo usted mismo
Por último, si sigue empecinado en invertir en mercadotecnia y no le ha importado nada de lo que he dicho, al menos hágalo usted mismo. Aunque hay muy buenos despachos de mercadotecnia actualmente, haga sus propios anuncios, diseñe sus investigaciones de mercado y salga a la calle Juárez a aplicar cuestionarios. Contratar despachos, agencias, consultores expertos siempre lo hará a usted sentirse ignorante en materia de mercadotecnia. Demuéstreles lo contrario. Siempre será bonito enmarcar sus anuncios propios y colgarlos en su oficina, aunque no hayan sido efectivos o parezcan calendarios de taller mecánico (aunque también pueden funcionar, siempre que sus clientes sean dueños de talleres mecánicos).


Invertir en esfuerzos de mercadotecnia puede ser una buena idea si planea aprovechar las oportunidades o si quisiera adelantarse a sus competidores. Por otro lado, sí podrá ahorrar mucho con estos consejos, pero su empresa y sus ventas nunca crecerán. Al menos ya lo sabe, no me haga caso.

-/ Juan E Sandoval
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7 Métodos para Esconderse de una Crisis Económica

La crisis nos ha alcanzado, una vez más. Con breves, pero violentos movimientos especulativos, recorte de presupuestos, alza en las tasas de interés, la primera reacción es correr. Correr rápido y esconderse. Con la caída de los grandes bancos norteamericanos y europeos, los fondos de inversión y las hipotecarias, las bolsas de valores, comenzamos a intuir que lo primero es seguir la estrategia del avestruz. Después ya veremos. He aquí como hacerlo.


1. Huir sin entrar en pánico
Bueno, tal vez un poquito de pánico al principio. En estos días, comenzará a ver empresas que se cierran, que cancelan anuncios de inversión, que recortan empleados. Lo hacen porque tienen miedo. Lo cierto es que la crisis “de financiamiento” comienza a sentirse como crisis “económica”, una vez que las medianas empresas entran en pánico.

Claro, usted debe suponer que por el momento vale más quedarse quietecito y sin hacer ruido, que salir a exponerse. La experiencia ha demostrado lo contrario. Las empresas que enfrentan los problemas con innovación y de frente, son las únicas que salen de la crisis. Pero ¿qué puede saber la experiencia? Entonces, a correr.


2. Ciérrese a las Amenazas
No pierda su tiempo y dinero. De ahora en adelante, utilizará todos sus recursos en sobrevivir, por tanto, debería cerrase a todo aquella propuesta de mejora que parezca levemente interesante. Es momento de estabilizarse, no de escuchar.

De mí se acuerda cuando esos locos con iniciativa comiencen a tocar a su puerta: No faltará el proveedor con una “gran idea para saldar la cuenta”: no le tome la llamada. O el empleado propio que ha descubierto “un nicho de oportunidad”: pídasela por escrito y luego lo valoramos. O el amigo que le propone “un buen trato”: en crisis no hay tiempos para amigos. Con estas acciones, estará usted cerrando la puerta a nuevas amenazas que podrían poner en riesgo el patrimonio propio y de la empresa. También a las oportunidades.


3. Apueste Fuerte
Esto sucede con mucha frecuencia en mercados turbulentos, lo que quiera que esto signifique. Aunque no conozca el juego, apueste a las divisas, swaps, futuros y derivados. Todo mundo lo hace, y grandes fortunas se pueden hacer especulando en momentos de volatilidad. O al menos, eso dicen ¿no?

Ahora es el momento de invertir no en producción, sino en dólares o algo así. Aunque la CP Verónica Figueroa, experta en intercambio de divisas aquí en Aguascalientes, recomienda: “No haga compras de pánico, compre únicamente lo justo, lo que le permita seguir operando y salir de deudas”. Según ella, ahora usted debería buscar seguridad y fuentes con credibilidad. Y remata: “Si quieres especular ahora, mejor vete a un casino”.

Pero eso es lo que dice ella. Usted pídale a su tesorero que arriesgue cuando esté a la baja y venda cuando esté a la alta. ¿Dólares, Oro, Acciones, Obligaciones de Deuda Colateralizada, CDS o emisiones MBS? Sorpréndame. Aunque el lenguaje financiero de valores puede sonar confuso en ocasiones, y sabe que podría perderlo todo, también podría ganar en exceso. La cobranza diaria puede esperar.


4. Dejar de Invertir en lo Importante
Este es el juego de los recortes absurdos. Recorte todo lo caro, aunque parezca importante. No deje que lo critiquen. La mayor parte de las empresas en tiempos difíciles dejan de hacer las dos acciones importantes: producir mejor y vender más. ¿Usted por qué no?

Así que le recomiendo a usted y a su empresa hacer lo mismo. Terminar con cualquier proyecto de crecimiento en el corto, mediano y largo plazo. Nada de inversiones para volver más productiva la planta, y mucho menos para capacitar a cualquier empleado administrativo en volverse un vendedor. ¿Mejoras en su infraestructura de distribución? Olvídelo. En una crisis, recesión o estancamiento, nadie crece. ¿Por qué usted sí debería de hacerlo? ¿No sería una falta de respeto a los caídos?


5. Invertir en lo Urgente
Ya sabemos que existen dos áreas que salvan a una empresa en tiempos de crisis: producción y ventas. Aquí es donde usted debería invertir el poco dinero, pero en ocasiones es difícil no dejarse llevar por el sentimiento de angustia. Déle rienda suelta.

Compre todo lo que pueda ahora. No importa que se desborden las materias primas en el almacén. No automatice, deje esas inversiones costosas para después. ¿La empresa y el país sufrirán porque usted está impulsando a la inflación? Pues es su decisión. Una crisis económica le dice al sentido común que hay que comenzar por lo urgente, aunque no sea importante. Quien sabe, tal vez mañana tenga que cerrar la empresa y lo importante ya no será importante. Es más, tampoco habrá nada urgente.


6. Resolver Todo
No importa si no le alcanza el tiempo, no importa si no tiene el personal suficiente, o si le empiezan las migrañas. Emilio González, junto con Carlos Ruiz y Leopoldo Leyva, del IPADE sugieren en su libro “Rescate de Empresas en Crisis” que sólo se deben atender tres problemas a la vez, máximo. Los problemas más importantes y los que más impacten en la operación y ventas del negocio, según la ley de Paretto.

Pero usted no se deje impresionar por los expertos: Usted cree que puede, así que hágalo. Resuelva todo a la vez, los clientes que no pagan, los préstamos para la raya, las herramientas perdidas y la maquinaria defectuosa. Además de la supervisión, las nuevas políticas, los biselados de las ventanas y la reunión de las 4 de la tarde. De esta forma usted estará demostrando que le entra a todo, a medias, pero le entra. Al fin de cuentas, todo es importante, ¿no?


7. Deje de Tocar Puertas
¿Para qué molestarse? ¿No se supone que las épocas de crisis son como la temporada de verano, donde nadie está en su oficina? Así que deje de hacer esas llamadas de ventas. Ahórrese el viaje y no se presente en la oficina de clientes potenciales. ¿Tiene que llamar fuera del país para encontrar nuevos clientes? Ni lo sueñe.

Existen industrias consideradas esenciales que ni en tiempos de crisis dejan de operar: salud y atención médica, producción de alimentos, operaciones bancarias y utilities (servicios básicos de agua, luz, teléfono). Pero no se va a poner usted a buscar qué venderles a ellos en estos momentos. ¿No habíamos quedado en que los bancos son malos y que usted no tiene nada que ofrecerle a un hospital?


En fin que, si sigue estos consejos, aprenderá a huir y esconderse en los malos tiempos. Si después de la crisis nadie lo encuentra por ningún lado, será que se escondió demasiado bien. Así que mejor, no me haga caso.

-/ Juan E Sandoval
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7 Tips para Facilitar la Planeación Estratégica

Imagine la escena: Está usted sentado leyendo la sección deportiva en el periódico, o los espectáculos, o el gustado Blog de Newsletter SKILLSA, cuando de pronto recuerda que no hay documento de planeación para lo que queda de este año. ¿Qué haría? ¿Se lo encarga a sus becarios o muchachos de servicio social, o sigue leyendo las noticias del Futbol?

Sí, ultimamente se ha hablado mucho de lo importante de tener una planeación bien cuidada, y de cómo el establecimiento de metas le dan un rumbo a la empresa. Pero, ¿no es todo ello solamente para empresas grandes? ¿De qué le sirve a usted tener un documento que perfila las acciones futuras, si no sabemos que va a pasar el día de hoy, mucho menos mañana?

Sin embargo, si a pesar de todo no le queda a usted más remedio que realizar un proceso de planeación estratégica para su empresa, siga estos pasos para facilitar su tarea.


1. Mantener el Paradigma
“Aqui las cosas siempre se han hecho así”. Este es la idea con la que usted quiere iniciar su Planeación Estratégica. No a las nuevas ideas, no a las nuevas propuestas. Esta empresa es lo que es, porque siempre ha sido así. Tal vez usted se preguntará, ¿qué es un paradigma? Bueno, pues es una idea establecida tan profundamente en nuestra mente, que ya ni la cuestionamos, solo la aceptamos como natural. Por ejemplo: “No se puede confiar en ningún cliente”, o “la empresa se dedica a vender artículos de cuero”. Estas ideas sirven porque nos permiten funcionar en el mundo cotidiano sin ir re-evaluando cada paso que damos. Vale más tener continuidad que asumir riesgos innecesarios.

Aunque el hecho de tratar de romper los paradigmas puede ser útil para descubrir nuevas oportunidades de negocio, o para comprender los cambios en la industria y para hacer modificaciones que favorezcan a los clientes. La verdad es que esto toma mucho tiempo, uno tiene que tratar de “des-aprender” lo que toda su vida ha sido cierto y luego tratar de escuchar a los demás. ¿Cree usted que valga la pena el tiempo, el riesgo y el esfuerzo?


2. No tener Plan de Negocio
Algunas empresas ya llevan tanto tiempo funcionando, que consideran innecesario tener un plan de Negocio. El plan de negocio se asume sólo para nuevas empresas o emprendedores recién egresados de la Universidad. Sin embargo, el plan de negocio no es sólo eso, también sirve a las empresas establecidas si lo realizan anualmente. La planeación estratégica debe fundamentarse en esos documentos anuales que delinean los objetivos y acciones de la empresa en función de tres grandes áreas: Crecimiento de Mercado; Financiamiento Operativo; y Ajustes de Costos – Gastos. ¿No es así? Se supone que en dicho documento usted ha incluido sus objetivos de cuánto más van a vender, cómo financiarán el crecimiento o cómo saldrán de deudas, así como en qué areas tendrán que gastar un poco más y en qué areas un poco menos. ¡Pero por supuesto que usted tiene uno de estos!

Solo que no tiene por qué llevarlo a las reuniones de Planeación Estratégica, sólo complicaría las cosas, poniendo metas que probablemente nunca se alcanzarán. Esto sólo crearía frustración y decepciones entre usted y sus colaboradores.


3. No tener Plan de Ventas
Ahora bien, algunos locos además del plan de negocio, también tienen un plan de ventas, sólo que este es semestral o incluso cuatrimestral. ¿Bueno, pues cuando trabajan estas empresas?

El plan de ventas le permite tener metas de crecimiento de mercado, y su proceso facilita el análisis de las ventas y los clientes. Como todo plan, está sujeto a revisión y el hecho de que se realice con más frecuencia en realidad simplifica el proceso de ventas, porque nos da más control y nos brinda mejores registros sobre los resultados. Así podemos tomar acciones a tiempo en caso de notar algún bache en las ventas.

Llevar copias de estos documentos a las reuniones de planeación estratégica siempre es una buena idea, pero entonces toda la vida se nos iría en planeación, ¿o no?


4. Desconocer al Cliente
Hay dos tipos de planeación estratégica: la que genera frases y la que genera resultados. La segunda es más efectiva, pero requiere que usted conozca bien a su mercado. Si no tiene un plan de ventas, tampoco tendrá un buen plan estratégico. También tendría que tener estudios de mercado actualizados y analizados si quiere hacerlo bien. Usted sabe: Cómo son los clientes actuales, cada cuánto compran, cómo pagan, qué otros servicios o productos requieren.

Pero como lo más probable es que su último estudio de mercado lo realizó hace más de 2 años, brínquese este paso. Todavía puede llegar a tener una “Misión” bonita.


5. Desconocer los Flujos
¿Cuanto dinero entra mensualmente a la empresa? ¿Cuánto sale? ¿De qué tamaño es el costo financiero de sus operaciones? Esta información es imprescindible en el proceso de planeación estratégica. No usarla es como pretender que un médico opere sin conocer los signos vitales del paciente.

¿Significa que también el contador debe estar presente para realizar la planeación estratégica? Pues sí, pero... ¿tanta gente? Si no quiere invitarlo está bien. Puede que el paciente se muera, pero usted podrá usar la “Visión” de la empresa como epitafio. “Murió siendo la mejor empresa de servicios del centro del país. RIP”.


6. No incluya el Desarrollo Humano
Concéntrese en que la planeación estratégica dé como resultado solo frases bonitas. Una misión, una visión, unos objetivos generales. Usted sabe, me refiero a esas misiones que son tan generales y poco específicas pero que suenan tan bien: “serviremos a nuestros clientes y seremos los mejores”. No dicen nada, pero puede enmarcarlas, ¿verdad?

Incluir en la planeación estratégica los perfiles deseados de sus colaboradores, así como las acciones para capacitarlos y generar una cultura, son aspectos fundamentales en cualquier empresa. Pero también toman mucho esfuerzo y además, usted sabe que los empleados y trabajadores son seres humanos que se pueden ir con la competencia a cambio de un aumento de sueldo. Asi que, ¿para qué perder el tiempo?


7. Delegue la Planeación
Ya se lo insinué en el primer párrafo. Permita que todo el proceso de Planeación Estratégica lo realizen los muchachos del servicio social. O algún otro subordinado a quien le sobre tiempo. Estas cosas pueden tomar incluso meses si se hacen correctamente, pero solo producen unas cuantas lineas de misión y visión. No parece que valga la pena invertir tanto tiempo y recursos valiosos. Además, Chonita la de las copias organizó muy bien la fiesta sorpresa para el contador. Algo sabrá ella de planeación, ¿no?


La Planeación Estratégica es un conjunto de actividades que le corresponde al Director de la empresa. Por supuesto, si realiza bien la planeación Estratégica, invertirá recursos en ello, pero valdrá la pena. Mejor que una bonita misión, usted y su empresa tendrán un rumbo claro de su futuro, tomando en cuenta los cambios económicos recientes. No me haga caso en este artículo, mejor póngase a planear.

5 Cinco 5 consejos de diseño en Web.

Si estás listo para hacer tu Sitio Web y pretendes dejarlo en manos de los diseñadores gráficos, prepárate para tener un sitio artístico y estilizado que hace cualquier cosa, menos dejarte dinero. ¿Porqué? Por que los diseñadores saben mucho de colores y composición pero no saben de tu negocio, así que trata de que al menos se incluyan los siguientes conceptos.

1. Ten la información pertinente y relevante en una sola página y hasta arriba. La mayoría de la gente no navega hacia abajo y el nivel de atención que manejamos hoy en día nos hace olvidarnos de la idea de buscar. Deja que tu información más importante esté a la vista. Permite que tus datos de contacto sean claros y accesibles. Y que sean para todo el mundo.

2. Incluye un formato de captación de direcciones electrónica de e-mail. De esta forma tienes más posibilidades de que las personas que lleguen a tu página web quieran dejar sus datos de tal forma que tú los puedas contactar y localizar más adelante. Ofréceles algo de contenido a cambio por su e-mail, y menciona que podrías contactarlos con un newsletter o con información relevante para ellos y que nunca venderás o darás su información a nadie mas.

3. Claridad en los links. La gente no hace click en los vínculos que no son claros sobre a dónde los llevarán. Trata de ser muy claro con lo que dicen tus textos y tus botones en los links. en lugar de poner "Sumérgete en Nuestro Fascinante Mundo", escribe simplemente "Contáctanos". Eso es claridad.

4. Cuidado con la Contaminación Visual. No necesitas recurrir a todos los colores imaginables del espectro. No necesitas poner simpáticas animaciones con mucho bling y poco contenido. No importa que a tu mamá o a tu maestra de primaria le gustaran tus dibujos saturados cuando eras pequeño. Mantén tu escala de reducida a uno o dos colores. No confundas al visitante con tu "efectitis". Utiliza sólo las animaciones y transiciones que sean necesarias. Manténlo simple y limpio. Y hay demasiada contaminación en el mundo.

5. Incluye palabras clave. En el cuerpo del texto de tu página principal, escribe y repite las palabras por las que te gustaría que te reconocieran. Que te reconocieran no solo las personas, sino los programas buscadores. Tal vez debas ser redundante al mencionar tu ciudad, o tu oficio, o la descripción de tu producto. NO importa, no es un concurso de gramática, se trata de traer más visitantes a tu sitio.

7 Ahorros en Inversiones Ambientales

¿La Tierra pide ayuda? El planeta Tierra tiene 4mil 600 millones de años de existencia, ¿y se supone que un puñado de homo sapiens sin pelo la vamos a salvar? Nosotros, estos humildes empresarios y directivos en las empresas estamos más preocupados por satisfacer las necesidades de efectivo diario que en seguir una serie de tendencias sospechosamente novedosas en torno al medio ambiente y que además, implican gastos e inversiones adicionales.

Asi que, antes de gastar grandes sumas de dinero en el rescate ambiental que nos corresponde a todos, lea los consejos para posponer su responsabilidad.


1. Tirar el Agua
El primero y el más grave. En Aguascalientes falta agua. Pero, ¿es su responsabilidad? ¿Cómo gasta agua su empresa? Normalmente, se gasta dentro del proceso productivo, en el lavado de instalaciones y autos, en los baños de la empresa. ¿Ya la está reutilizando?

El Ing. Juan Jaime Sánchez, Director de Gestión Ambiental del IMAE (Instituto del Medio Ambiente de Aguascalientes), me comenta que se puede implantar un sistema de tratamiento que permita que, el agua de un proceso se pueda reutilizar en otro; o bien, permitir que el agua sea tratada para las áreas verdes dentro de las instalaciones de la misma empresa.

Claro, con estas acciones y un adecuado nivel de medición, usted y su empresa ahorrarían drásticamente en sus consumos de agua. ¡Pero la inversión...! Muchas veces es complicado pensar a largo plazo. Sí, tal vez en menos de seis meses el sistema de reutilización de agua se pague solo con los ahorros, pero ahora, es tiempo del baño semanal para el perrito Doberman que fielmente vigila nuestra fábrica por las noches.


2. Usar el Drenaje Doméstico
¿Su compañía realiza descargas no domésticas en el drenaje doméstico? Muchos empresarios lo hacen así, ignorando que algunos desechos deben, por ley, ser confinados, o tratados antes de desechar el agua sucia hacia el drenaje municipal. Yo se que usted conoce la Norma Oficial Mexicana NOM-002-ECOL-1996.

La instalación y el mantenimiento de drenaje es muy caro. Ahí está su excusa: Si es caro para la ciudad, usted y su empresa no tienen para realizarlo tampoco. Inspectores de PROESPA irán y vendrán para constatar que las descargas de usted y su empresa no sólo dañan las tuberías, sino que algunos de los desechos se filtran hacia los mantos freáticos de los que todos tomamos agua potable. Usted tranquilo. Siga tirando deshechos aunque mañana no tenga otra opción que comprar agua embotellada en su casa.


3. Eliminar los Materiales Peligrosos
Los materiales peligrosos por Ley se tienen que disponer a través de una empresa certificada por la SEMARNAT. Tal vez su empresa genera desechos peligrosos: residuos químicos, biológicos, pintura, plomo o algún otro tóxico. Cromo, Cadmio, Mercurio, Niquel y el resto de la Tabla Periódica que tanto odiábamos en la Secundaria. La solución ambiental sería pagar a una empresa certificada para que los envíe al único confinamiento nacional en Mina, Nuevo León.

Pero la solución “empresarial” de usted y su compañía es tirarlo todo en el contenedor más cercano a su fábrica, y eliminar los materiales peligrosos de sus registros. De esta manera, usted cree que: “si nadie lo sabe, nadie lo nota; si no está en mis registros, no existe en la vida real”. Si, claro.


4. No Reciclar
Los norteamericanos tienen una frase: “la basura de alguien, es la riqueza de otro”. Lo mismo opina el Ing. Sánchez del IMAE. Mucha de la basura y desperdicios sólidos de una empresa, podrían ser utilizados por otras compañías. Pero no tenemos tiempo para estar buscando empresitas que se dedican a producir papel reciclado. ¿Nuevos clientes? Bastantes problemas nos traen los actuales.

Aunque nos repitan que nuestra basura tiene valor, el tiempo en buscar clientes para la basura es enorme (aunque bastaría hablar al IMAE para ayudarnos a hacer los contactos). Así que tire, tire, tire. ¿Sí tiene un programa de reutilización de papel para imprimir, verdad? Olvídelo. ¿Creía poder convertir su basura en subproductos? Mejor, mañana.


5. Continuar con los Gastos de Energía
Aunque no lo crea, esos cuentones enormes de luz que llegan a su empresa cada bimestre podrían ser drásticamente reducidos. Seguro ya lo sabe. La experta en legislación ambiental y marítima radicada en Aguascalientes, Sandra Mendoza Barrera, sugiere iniciar por analizar los consumos. Otra vez, si no se mide, no se puede mejorar. En oficinas, ella propone apagar por lo menos los monitores de las computadoras cuando no se está frente a ellas, y en fábricas solicitar voluntariamente una auditoría ambiental y energética.

Pero si usted no deja entrar ni a los auditores de SHCP, menos va a estar invitando a auditores ambientales de PROESPA o de PROFEPA para que le ofrezcan sugerencias sobre cómo pintar las paredes y de qué manera plantar árboles que reduzcan las necesidades de aire acondicionado. La empresa es mía y no entra nadie, ni siquiera la legislación ambiental.


6. No asigne Dinero de Limpieza
La idea de reservar el clean-up money (dinero de limpieza) es bastante reciente y consiste en una cuota o aportación que hacen las empresas a una especie de fondo o seguro ambiental. Así, cuando alguna autoridad sanciona a una empresa y le aplica una multa, la empresa recupera dinero de dicho fondo para pagar. La aportación disminuye si la empresa está certificada en algunas normas ecológicas, ya que, obviamente estárá sujeta a menos multas.

Si usted no piensa cumplir con las normas ambientales que le corresponden, podría tener una reserva propia de clean-up money. Pero... la misma Sandra Mendoza reconoce que la autoridades ambientales, estatales o federales, no son suficentemente enérgicas en el seguimiento del cobro de las multas. Así que, para qué molestarse en guardar ese dinero, cuando podría usarlo mes tras mes para pagar la gasolina de la Hummer que tiene en su empresa como automóvil “utilitario”.


7. Bienvenidas las Chimeneas
Cielo claro. En Aguascalientes el problema de la limpieza del aire no es importante, ¿verdad? Tenemos cielo azul, las únicas que contaminan son las ladrilleras, y no lo suficiente para preocuparnos. No nos espantan los términos bióxido de azufre, monóxido de carbono, partículas suspendidas, y otras calamidades que sólo se sufren en otras ciudades.

La experiencia nos ha demostrado que no es cierto, pero sigamos con la esperanza: si un problema se ignora durante suficiente tiempo es probable que desparezca solo. Repítase a sí mismo: “las chimeneas de mi empresa están grandotas y les falta mantenimiento, pero nunca llegaremos a los niveles de Guadalajara y la Ciudad de México”. Si, por supuesto. Igual que la inseguridad nunca llegaría.


Está bien. Qúedese con la excusas de siempre: “No tenemos dinero; No podemos invertir en este momento; No es tan grave el deterioro ambiental”. Yo por lo pronto, voy a practicar cómo contener la respiración por largos periodos de tiempo. Y como siempre, por favor, usted no me haga caso.

-/ Juan E Sandoval

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7 Formas de Atraer el Delito en la Empresa

Aunque usted no lo crea, hay personas que disfrutan siendo víctimas y no sólo en la privacidad sado-masoquista de sus alcobas. Son aquellos que hacen todo lo posible por olvidar las medidas de prevención y precaución más elementales para sobrevivir en nuestra nueva realidad de inseguridad. Si usted ha decidido estar en contra de la paranoia, siga los consejos a continuación y prepárese para ser víctima del delito y el crimen.


1. Muéstreles lo que Tiene
Olvídese de la discreción. Cuando una persona es lo más ostentosa posible, atrae la atención de propios y extraños. Si lo que usted está buscando es que todo el mundo sepa lo adinerado y exitoso que se ha vuelto, el camino más rápido es mostrarlo. Cuente el dinero en público, cargue toda su joyería en el cuello, muñecas y dedos. Gaste, gaste y gaste. Usted no va a vivir una doble vida.

Si hace negocios por celular, o en restaurantes y otros lugares públicos, deberá hacerlo de la forma menos discreta posible, alzando la voz, mencionando cifras en dólares o en pesos: “¡Ya estuvo listo el contrato por 100,000 dólares que esperábamos!”, “¡Me autorizaron el préstamo de 1 millón”, “Mañana me entregan el Lamborghini Diablo”. Este es el tip seguro para que lo noten aquellos que no lo habían notado. Incluidos criminales y delincuentes.


2. Si no le Afecta, Olvídelo
Suponga que se encuentra usted con una situación sospechosa en la calle, en un negocio o en un fraccionamiento distinto al suyo. Parece que usted no está en peligro inmediato y que puede retirarse tranquilamente. ¿Lo reportaría?

Por supuesto que no. ¿Informar al encargado del negocio? ¿Molestarse en llamar a la policía y dar sus datos personales? La forma sencilla de salir de problemas es olvidar los problemas. La pregunta contraria sería, ¿lo harían los demás por usted?

Por supuesto que si todos nos cuidamos unos a otros y practicamos la cultura de la denuncia, reduciremos el número de delitos. Pero entonces, ¿a qué se dedicarían las autoridades? Déjelos que desarrollen sus habilidades de precognición y adivinación. Usted sabe que los delincuentes tarde o temprano llegarán a usted, y entonces, sólo entonces, tomará medidas.


3. Explore las Situaciones de Alto Riesgo
Arriésguese, sea todo lo que puede ser. Aqui le pido no evitar esos lugares oscuros y peligrosos. Aquel barrio popular o ese tianguis donde se venden objetos robados. Siempre nos han prevenido que no entremos, que no hagamos, que no compremos. ¿Por qué nos limitan? Adéntrese en ese club clandestino, en la zona marginada, en alguna actividad ligeramente ilegal.

¿Qué tal sus compañías?, ¿Cuántos de sus amigos son usuarios de drogas? Sí, siempre es bonito presumir que usted conoce a uno que otro ladronzuelo. Que usted ha visitado el inframundo. Que tiene a la mano a algún golpeador, en caso de ser necesario. Claro, tal vez usted ya sepa que toda esa gente se puede volver contra usted en el momento menos esperado, pero riesgos son riesgos y usted está dispuesto a aceptarlos. ¿Somos hombres valientes o gusanos precavidos?


4. Tenga Confianza Ciega en su Empresa
Una de las más frecuentes quejas que escucho de los clientes es que sus empleados no son del todo confiables. En el fondo de mi mente, me pregunto: ¿Por qué les sorprende? ¿acaso no revisan y seleccionan cuidadosamente al personal?, ¿es que no hacen verificación de datos antes de contratar?

El delito interno es un problema grave en las empresas. Desde el empleado que organiza rifas sospechosas, pasando por el robo-hormiga, hasta los gerentes defraudadores. Una empresa y organización económica debe estar siempre atenta y blindada al comportamiento ilegal de los empleados, por muy hermosa que sea su familia empresarial a menos que se tenga confianza ciega.

Para los arriesgados y valientes, las cajas de seguridad son un formulismo, todos conocen la combinación. Tal vez usted ni siquiera tenga caja de seguridad, y sea de los que guardan todo el dinero del mes en la caja registradora.

Hablando de registros, hasta las empresas pequeñas los necesitan, a menos que sea usted de los mencionados arriesgados y valientes. ¿Hace cuanto hizo su última auditoría interna? ¿Cuál es la seriedad de sus procesos de inventarios?

Mantenga la confianza en sus empleados. Déjeles pasar uno que otro “pecadillo”. Y observe cómo su dinero se le escapa a través de su propia gente.


5. Abandone a sus Empleados y Personal a su Suerte
Dado que usted ha seguido leyendo hasta este punto, imagino que le gustan las emociones fuertes. Ya que usted confía ciegamente en sus empleados, suponga que ellos sabrán qué hacer en caso de que el negocio, local u oficina sea victima de la delincuencia. No se asegure, sólo suponga.

Según nosotros, el Estado hasta hace poco tenía fama de ser de los más seguros del país. Por lo tanto, pocas empresas tienen sistemas de seguridad instalados. Y por lo mismo, tampoco se han molestado en entrenar a empleados y personal para reaccionar en caso de peligro.

Y si entran a asaltar su negocio, ¿saben sus empleados cómo reaccionar? ¿Conocen la información que por ningun motivo deben dar a gente externa de su empresa? ¿Qué harán si reciben una llamada de extorsión en el negocio? ¿Tienen a la mano los números telefónicos de emergencia?

No les enseñe, asuma que su personal lo sabe todo. En caso de que se presente una situación desagradable, tendrán que utilizar su sentido común y desarrollar su propia iniciativa. Los que sobrevivan.


6. Haga a un Lado a la Policía
¿Cómo está su relación con la Policía? Para aquellos viviendo en la paranoia de la inseguridad, comienza a ser cada vez más necesario tener una relación directa con las autoridades y órganos policiales. No sólo para conocer quiénes son los que nos cuidan y cómo lo hacen, sino también para que ellos sepan que estamos pendientes de su actuación.

Pero para los valientes y arriesgados de los que hemos estado hablando, no es importante conocer cosas sencillas como: ¿Quién es el jefe policíaco de su sector?, ¿cuales son las patrullas que pasan por su negocio o por su casa?, ¿cuáles son sus números de identificación?

Tal vez para usted también sea demasiada molestia estar al tanto de los nombres y datos de contacto de sus autoridades policiacas locales. Ni se moleste en conocerlos o en saber cómo están organizados. Mejor rece porque los delincuentes nunca lo encuentren y no tenga necesidad de recurrir a la policía jamás en su vida.


7. Mantenga la Ilusión
Tal vez para los demás, esta ciudad ya no es tan segura como lo era antes. Claro que si usted tiene una gran imaginación puede mantener la ilusión de que aqui no pasa nada, esté donde esté y convencerse de que todo volverá a la normalidad tarde o temprano.

En su casa puede dejar las puertas y ventanas abiertas, luces apagadas indicando que no hay nadie en casa. Deje su dinero a la mano, nunca en una caja fuerte. Olvide las llaves pegadas a la cerradura. ¿Alarmas residenciales, empresariales? ¿Para qué?

Camine por la calle sin observar a los demás y sin cambiar sus rutinas de traslados. No instruya a sus hijos, ni se ponga de acuerdo con los vecinos para vigilarse mutuamente. ¡Qué pena! La seguridad personal es importante cuando usted le da importancia. Pero teniendo tantos problemas en mente, probablemente no sea usted de ese tipo.

Recuerde, puede usted olvidarse de la seguridad propia y de su familia. Claro que los estará arriesgando, pero nadie lo acusará de paranoico. Y vivirá en su mente por siempre en un maravilloso mundo feliz.


Por otra parte, la seguridad no es cosa de risa. Ahora hemos de adaptarnos a nuestra nueva realidad. No le pido que viva con paranoia pero sí con tranquilidad. Esta vez sí es en serio: No me haga caso, mejor cuídese.

-/Juan E Sandoval

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Lo Mismo, Pero Diferente

De Stephanie Flanders, nuestra economista favorita, publica en su blog y se pregunta: Qué tanto ha cambiado la situación financiera con esta crisis económica global? Y se responde: Menos de lo que pensamos.

Aunque parezca raro, y a pesar de las constantes malas noticias y los titulares en los noticieros acerca de empresas quebrando, fraudes descubiertos, malas administraciones. Pero para Stephanie, las cosas seguirán igual. Incluso después del chapuzón en agua fria, ella propone que las empresas grandes en realidad no aprenderán nada. Seguirán con los mismos errores y daños estructurales y siempre en la incertidumbre.

¿Por qué? El problema es que las grandes economías, (y las no tan grandes) en lugar de estar fortaleciendo el consumo interno y los mercados domésticos, están recurriendo a los prestamos internacionales una vez más. Es lo que está haciendo China y sus inversionistas, y también Alemania y varios países latinoamericanos. El problema es que ese dinero se está invirtiendo en pagar "la nomina", es decir dar asistencia a los desempleados, en lugar de inviertirse en creación de nuevas empresas o generación de nuevos mercados.

Eso no es bueno.

7 Excusas para No Pagar

Un buen deudor paga sus cuentas, lo mismo un buen jugador. Pero si a su empresa le ha ido más o menos terriblemente mal en estos días de altibajos, es probable que tenga que esconderse. De hecho, algunas de estas prácticas no son tan innovadoras, seguramente sus propios clientes le han hecho algo parecido. Pero no está de más recordarlas.


1. No conteste
La más común. Los proveedores tratan de encontrarlo y usted no aparece. Como dice la frase famosa: “El licenciado salió fueras”. Indique a sus asistentes que no le pasen recados, y luego écheles la culpa a ellos. “No me pasaron tu mensaje, te lo juro”. Salga temprano de la oficina. O, si cuenta con identificador de llamadas, revíselo siempre antes de contestar. No vaya a ser un acreedor enojado. ¿Para que enojarnos? La vida es muy corta.


2. Escóndase en la Políticas
Ya hemos platicado en esta sección de las terribles políticas. Sirven para espantar clientes, pero también para no pagar a sus acreedores. Con mucha pena, infórmele a su proveedor que no se pueden pagar las facturas en viernes. O que sólo se pagan en las instalaciones de la planta, de 11:35 a 11:38 de la noche. Es política de la empresa. “Lo que pasa es que en años no bisiestos, tardamos unos días más en depositar, es política de la empresa”.

Aquí sí, el acreedor se encontrará ante un muro impenetrable. No hay a quien acudir, todos respetan las políticas en su empresa. Y si él quiere quejarse con un superior, dígale: “Sí claro, pero sólo pueden presentar quejas los proveedores a quienes ya les hayamos pagado; es política de la empresa”.


3. Pierda la Factura
Hay quienes piensan que es mejor ser tonto y descuidado, que no pagar. Así que con la mayor tranquilidad del mundo puede usted contestar esa llamada, después de uno o dos meses y decirle a su acreedor con mucha pena: “Es que parece que tu factura está traspapelada”.

Esto envía un mensaje al proveedor. No es que usted no quiera pagar. Lo que pasa es que no sabe ser profesional. O sus oficinas están en tal desorden, que no puede encontrar ni un papel. Descuidado, tal vez. Pero eso sí, pagador hasta el final.


4. Cambie de Domicilio
Esta requiere más decisión y sólo se recomienda en situaciones muy apuradas, cuando son varios los acreedores y no queda forma de dar la cara. ¿Está en medio de una crisis financiera? Váyase con todo y muebles, por supuesto sin avisar. Algunas empresas de esas que odiamos cuando somos sus clientes, incluso llegan a cambiar sus oficinas a otras ciudades o Estados.

Sólo para situaciones desesperadas. A veces sale más cara la mudanza. Pero si tiene que hacerlo, y para que le dé más coraje a su acreedor, llámelo y dígale que ya tiene su cheque listo, pero cítelo en las antiguas instalaciones. Sí. Puede que el infierno ya tenga un lugar reservado para usted, ¡Pero al menos habrá ganado una semana más de financiamiento sin costo!


5. Culpe a sus propios Clientes
Esta excusa también se ha vuelto clásica. Nos referimos a cuando no puede pagarle a sus acreedores porque no le han pagado a usted. Muchas empresas usan esta excusa con discreción para trabajos que son subcontratados. Por lo tanto, si no le pagan a usted, no puede pagarles a los demás.

Esto provoca una cadena interminable en la cual estaremos todos financiando al cliente, con las facturas del proveedor. Claro, no es culpa nuestra, lo que pasa es que el sistema financiero y bancario no sirve en México, ¿verdad?


6. Use y Devuelva
Aquí puede dar vuelo a su imaginación pensando en todas las formas de devolver la mercancía comprada, el servicio utilizado o el producto adquirido. No tenía las especificaciones solicitadas; No llegó a tiempo (sus cheques, tampoco); Siempre no lo necesitamos. Todas estas excusas sirven mejor y duelen más si deja correr el tiempo.

Además, no es que no pueda pagar, lo que pasa es que ya decidió que no necesita lo que adquirió. Ojalá no haya contrato firmado.


7. A dar Vueltas
Otra táctica es mandarlos a dar vueltas dentro de su empresa, hasta el punto de la locura. “Es que ese asunto ya lo tienen en Tesorería”. Así que su acreedor tiene que llamar a Tesorería; ahí ya tienen instrucciones para decirle que el cheque ya “está generado”, sólo falta la firma del Ing. Lopez, y que tiene que hablar con el. El Ing. López si existe, pero su acreedor no sabe que dejó de trabajar en su empresa hace seis meses. Así que nunca lo encontrará y usted gana un poco más de tiempo. ¿Le suena conocida?

Lo terrible es que también se lo pueden hacer a usted. Yo personalmente, no tolero a los clientes morosos, pero puede que usted sea uno de ellos. No se lo recomiendo, porque tarde o temprano lo encontrarán. Lo que nunca volverá a aparecer es su reputación perdida. Mejor, pague y no me haga caso.

-/ Juan E Sandoval

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7 Técnicas para Destruir una Empresa Familiar

¿No es una aberración? En algún momento, su esposa, sus cuñados, sus hijos y sobrinos dejaron de ser solamente familiares. Si ha llegado el momento cuando las celebraciones navideñas tienen a los mismos integrantes que la juntas de Consejo, es tiempo de acabar con la confusión. A continuación, siete herramientas para dejar de ver a sus parientes como socios y acabar con la empresa familiar.


1. Perder la Confianza
La confianza es básica en todas las relaciones. Es lo único que nos impide firmar contratos para todo, hasta para comprometerse a llegar a cenar. Lo que sucede es que la confianza es tan frágil, que debe de trabajarse constantemente y consume mucho tiempo. La puede derribar todo mundo: el cuñado que platica detalles confidenciales de la empresa con otras personas; el sobrino que hace un negocio y no le informa a los demás; una cuenta bancaria o un coqueteo ocultos estratégicamente por usted.

En este punto, debo decir que los deslices extramaritales afectan tanto a la familia como al negocio. Es una de las fórmulas claves para acabar con la confianza no sólo en la familia, sino también en la empresa familiar. ¿Quiere correr el riesgo?


2. Faltar al Respeto Mutuo
Si cree que los demás le deben el éxito de la empresa a usted por su inteligencia y astucia de negocios, va en buen camino para acabar con el negocio. Sentirse superior a los demás y hacérselos sentir en todo momento, no es buena idea en una gran empresa transnacional, pero mucho menos en una empresa familiar. ¿Cómo se comunican en su empresa familiar? ¿Se mantiene el respeto en el entorno de negocios, así cómo en las discusiones entre parientes?

Ahora, si está decidido a insultar a alguien, hágalo con su familia. No es malo, simplemente envía la señal: para que no la olviden: “Yo soy mejor que ustedes”. Si además acostumbran hablar mal unos de otros; o si discuten agitadamente asuntos de familia, en el trabajo frente a otros empleados, seguramente comenzarán a terminar con lo construido durante años.


3. Ser Inflexibles
En muchas ocasiones, hemos organizado a la empresa y a su estructura sólidamente para resistir los embates del entorno. Pero es tan sólida la estructura que se vuelve inflexible y no tiene la ligereza para cambiar de curso cuando cambian los intereses de los clientes, o las exigencias de los gobiernos, o las condiciones del mercado.

La flexibilidad se puede impedir al creer que unos tienen siempre la razón. “Así lo hizo tu abuelo, así lo hago yo, y así lo tendrás que hacer tú”, es la frase esencial para acabar con la iniciativa. Y es esta falta de iniciativa lo que impedirá ser flexibles y logrará que las ideas dejen de fluir. La empresa familiar se irá asfixiando poco a poco, y no habrá más consideraciones de negocios. Nunca.


4. Dejar de Innovar
Tiene que ver con el punto anterior. Uno de los principales problemas de la empresa familiar es que os participantes en la empresa se instalan en una zona de confort. Los mayores no quieren aprender sobre nuevas tecnologías. Los jóvenes sólo conocen una forma de hacer negocios porque siempre han visto lo mismo. La innovación se hace de lado.

No me refiero sólo a la innovación en materia de computadoras y comunicaciones, sino también en nuevas formas de gestión, diseño de productos. Los mayores no creen que los jóvenes puedan traer nuevas ideas de productos y negocios: “¿Qué pueden saber ellos, si este negocio lo inicié con mis propias manos?”. A su vez, los jóvenes dejan de intentar convencer a los viejos de las ventajas de la tecnología. No se da espacio para experimentar en ningún caso, y la compañía acaba por estancarse en un mismo nivel de ventas, de crecimiento y de innovación. “En esta familia (empresa), se hace lo que yo digo”.


5. Ordeñar para fines personales
Los grandes líderes familiares no saquean la caja del negocio. Pero hay otros que sí. Considerar que la empresa es una entidad únicamente dedicada a genera liquidez para las compras de la casa, es el típico ejemplo de lo que debemos hacer para terminar con la empresa. El primer paso es no dar el paso. No formalice la empresa, siga operando una empresa bajo su misma razón social, para asegurarse de que las utilidades de la empresa irán directamente a sus

Ahora, si la empresa está formalizada, de todos modos puede encontrar medidas para sangrarla en sus flujos de efectivo. Ponga a nombre de la empresa ese automóvil de lujo que tanto ha querido. Compre joyas para su esposa, quien también es socia. Pague ese viajecito para sus hijos a Europa, con el pretexto de ir a buscar inversionistas. Sea creativo, de eso se tratan los negocios. Mientras duren.


6. Confundir a la Familia con el Negocio
No sólo las cuentas bancarias están mezcladas. Los bautizos y cenas de año nuevo se convierten en discusiones de negocios. El yerno se pelea en su casa con la esposa y se desquita con los cuñados en el trabajo. El padre castiga al hijo por un problema familiar, negándole la autorización para un contrato. Y así.

¿Le suena parecido? Es el principio del fin. Aunque se arreglen los problemas en casa, el negocio habrá tenido que sufrir las consecuencias que repercutieron en la empresa. Así no solo tiene que lidiar con clientes morosos y competencia rampante, sino también con
Esto sucede porque no hay reglas claras y por escrito para sistematizar las relaciones de negocios. Puede decidirse a hacerlo. Ahora.


7. No Planear la Sucesión
Aunque más del 92% de las empresas en Aguascalientes son familiares, sólo tres de las 21 instituciones de educación superior ofrecen a sus estudiantes un curso específico que trata sobre la sucesión en empresas familiares (Tecnológico de Monterrey, Universidad Panamericana (Bonaterra) y Universidad Politécnica de Aguascalientes). Será tal vez porque no es suficientemente importante el saber a quién y en qué condiciones vamos a dejar la empresa el día que dejemos la dirección, o el día que dejemos este mundo.

Usted podría hacerse estas preguntas: “¿Cuál de mis hijos va a tomar las riendas del negocio?, ¿qué van a hacer los otros?, ¿qué opinarán los yernos?, ¿hacia donde va a crecer la empresa?, ¿cómo se va a ir profesionalizando?”. Y en función de las respuestas, podría hacer un plan de sucesión que todos convengan y todos respeten.

Pero bueno, también podría ser todo inútil: Usted ya no va a estar. Ya se las arreglarán ellos solos, no son tan tontos. ¿O si?


Las empresas familiares obligan a mantener una sana distancia y a la vez un sano acercamiento entre las relaciones de negocio y las de la familia. Si sigue estas recomendaciones es posible que su familia sobreviva, pero tal vez su empresa no. Así que si tiene una familia disfuncional o una empresa sin liquidez, hágame un favor: No me haga caso.

-/Juan E Sandoval

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